Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen y utilizan los datos personales en martaaragon.com. Se facilita de buena fe y refleja el funcionamiento real del sitio. Puede actualizarse de vez en cuando; te recomendamos consultar la versión más reciente.

La privacidad forma parte de la confianza que construimos con cada cliente. Ya sea que consultes por una propiedad, descargues una guía, nos escribas por WhatsApp o hables con nuestro asistente, queremos que sepas exactamente qué datos recogemos, por qué y cómo los protegemos. Solo recogemos lo que necesitamos, los tratamos de forma responsable y nunca vendemos tus datos personales.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Este sitio web, martaaragon.com, es gestionado por Marta Aragón Barroso (NIF 44138671S), un servicio de asesoramiento inmobiliario de lujo («nosotros»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

eXp Realty solo pasa a ser responsable del tratamiento más adelante — por ejemplo, una vez que firmas un contrato con eXp o envías un formulario a través de la propia web de eXp. Para todo lo que se recoge a través de este sitio web y sus herramientas, la responsable es Marta Aragón Barroso.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo se tratan tus datos personales, puedes escribirnos a privacy@martaaragon.com.

2. Qué datos personales recogemos

Solo recogemos los datos personales que decides facilitarnos o que son necesarios para el funcionamiento del sitio web. En concreto:

• Mensajes del asistente de chat. Cuando utilizas el asistente de chat de este sitio, tratamos los mensajes que envías. Si decides compartir datos de contacto (nombre, correo electrónico o teléfono) e información sobre la propiedad que buscas (como presupuesto, ubicación, tipo de propiedad o plazos), también los tratamos.
• Formularios de contacto y consultas. Si rellenas un formulario de contacto o consulta, recogemos los datos que nos facilitas: normalmente tu nombre, correo electrónico, teléfono e información sobre lo que buscas (tu intención de compra).
• Descargas de guías. Si solicitas una guía descargable, recogemos la dirección de correo electrónico que nos facilitas para poder enviártela.
• Mensajes de WhatsApp. Varias páginas de este sitio ofrecen un botón de WhatsApp. Si decides utilizarlo, se abre una conversación con nuestro número profesional y recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp (y los datos de perfil que tu propia configuración de WhatsApp haga visibles) y el contenido de los mensajes que nos envías, incluido todo aquello que decidas contarnos sobre lo que buscas. WhatsApp es un servicio operado por Meta y no forma parte de este sitio web; consulta la sección 4.
• Datos básicos de uso y técnicos. Como la mayoría de los sitios web, nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura tratan automáticamente datos técnicos limitados (como la dirección IP e información básica del dispositivo o navegador) necesarios para prestar el servicio de forma segura y fiable.

No te pedimos datos de categorías especiales (como datos sobre salud, religión, opiniones políticas o similares), y el asistente de chat te pide que no compartas información personal sensible.

3. Para qué utilizamos tus datos y nuestras bases jurídicas

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), necesitamos una base jurídica para tratar tus datos personales. Nos basamos en las siguientes:

• Para responder a tu consulta y actuar a petición tuya — cuando nos facilitas datos de contacto a través del chat, de un formulario, de una solicitud de guía o de un mensaje de WhatsApp para que podamos ponernos en contacto contigo, tratamos esos datos para aplicar medidas a petición tuya con carácter previo a una posible relación de servicio (art. 6.1.b del RGPD).
• Para prestar y mejorar nuestro servicio de atención de consultas — tratamos el contenido de las conversaciones de chat, de los mensajes de WhatsApp y de las consultas sobre la base de nuestro interés legítimo en responder preguntas, prestar nuestro servicio de asesoramiento y mejorarlo (art. 6.1.f del RGPD).
• Para mantener el sitio seguro y prevenir el abuso — tratamos datos técnicos básicos, incluida tu dirección IP, para gestionar un sitio web seguro y fiable y para proteger nuestros formularios y el asistente de chat frente al spam y el abuso automatizado (por ejemplo, mediante la verificación anti-bots y la limitación de peticiones), sobre la base de nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestro servicio (art. 6.1.f del RGPD).
• Para entender y mejorar el sitio (analítica) — utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. La analítica solo se activa después de que la aceptes en nuestro banner de cookies y permanece denegada por defecto hasta que la actives; rechazar es tan fácil como aceptar. Cuando está activada, trata tu dirección IP, información de dispositivo y navegador, y tu actividad en las páginas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; consulta la sección 8 (Cookies).
• Marketing — solo utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales (como boletines o novedades de propiedades) si nos das tu consentimiento separado y explícito (art. 6.1.a del RGPD). Nunca te incluimos en acciones de marketing de forma automática, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Quién trata o recibe tus datos

Utilizamos un número reducido de proveedores de confianza («encargados del tratamiento») para gestionar este sitio y atender las consultas. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de contratos de tratamiento de datos, y no pueden utilizar tus datos para sus propios fines:

• Anthropic (Claude AI) — hace funcionar el asistente de chat y trata los mensajes que envías durante una conversación.
• Airtable — nuestro sistema de gestión de contactos, donde se almacenan los datos de contacto que facilitas.
• Vercel — aloja el sitio web y nuestro panel Buyer's Flow.
• IONOS — aloja nuestro servicio de mensajería (relay).
• Resend — envía correos electrónicos transaccionales, como la entrega de una guía que hayas solicitado.
• Cloudflare (Turnstile) — realiza la verificación anti-abuso / anti-bots en nuestros formularios de contacto y en el asistente de chat. Recibe tu dirección IP y un token de verificación para confirmar que la solicitud es legítima y proteger el sitio frente al spam y el abuso automatizado.
• Upstash (Redis) — proporciona un almacén temporal de limitación de peticiones para el asistente de chat. Trata de forma temporal tu dirección IP para limitar el número de solicitudes de chat en un breve intervalo, lo que protege el servicio frente al abuso.
• Google (Google Analytics 4) — proporciona analítica web para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Solo se activa después de que aceptes la analítica en nuestro banner de cookies y permanece denegada por defecto hasta entonces; una vez activada, trata tu dirección IP, información de dispositivo y navegador, y cómo usas las páginas. Consulta la sección 8 (Cookies) para saber cómo controlarlo.

WhatsApp (Meta). Si decides contactarnos a través de WhatsApp, tu mensaje y tu número de teléfono se gestionan a través de WhatsApp. En ese caso, Meta actúa como responsable independiente conforme a sus propias condiciones de privacidad, y no como nuestro encargado del tratamiento: no tenemos ningún contrato de encargo de tratamiento con Meta ni control sobre lo que Meta hace con los datos que recoge cuando utilizas su servicio. Meta recibe tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de tu mensaje. Una vez que tu mensaje llega hasta nosotros, lo tratamos como cualquier otra consulta, sobre las bases descritas en la sección 3 (art. 6.1.b y art. 6.1.f del RGPD). Si prefieres no utilizar WhatsApp, siempre puedes escribirnos por correo electrónico o a través de los formularios de este sitio.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (incluidos Anthropic, Airtable, Vercel, Resend, Google, Cloudflare y Upstash) se encuentran fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Cuando tus datos personales se transfieren fuera de la UE, dicha transferencia está protegida por garantías adecuadas — las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (CCT) o la certificación del proveedor conforme al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (DPF) — junto con el contrato de tratamiento de datos del proveedor correspondiente. Nuestro servidor de mensajería (IONOS) se encuentra dentro de la Unión Europea.

WhatsApp (Meta) es un caso distinto. Al ser Meta responsable independiente y no uno de nuestros encargados del tratamiento (véase la sección 4), esas transferencias no están cubiertas por nuestros propios contratos ni garantías. Meta trata los datos de WhatsApp fuera de la Unión Europea, incluido Estados Unidos, conforme a sus propias condiciones de privacidad y a sus propios mecanismos de transferencia. Si prefieres que tus datos no se traten de esa forma, puedes escribirnos por correo electrónico o utilizar un formulario de este sitio.

6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con la que se recogieron, conforme a los siguientes criterios:

• Respuesta a tu consulta (art. 6.1.b del RGPD) — durante un máximo de 12 meses si no se desarrolla una relación posterior.
• Gestión de clientes y transacciones inmobiliarias (art. 6.1.b del RGPD y nuestras obligaciones legales) — durante la vigencia del contrato y durante el periodo exigido por la legislación aplicable.
• Boletín y comunicaciones comerciales (art. 6.1.a del RGPD, consentimiento) — hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Analítica web (Google Analytics 4) — mientras tu consentimiento permanezca activo, de acuerdo con tu configuración de cookies.
• Seguridad del sitio (incluidas Cloudflare Turnstile y la limitación de peticiones, art. 6.1.f del RGPD) — únicamente durante el tiempo estrictamente necesario.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificarlos si son inexactos o incompletos;
• suprimirlos («derecho al olvido»);
• limitar su tratamiento;
• oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
• solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado; y
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (esto no afecta a los tratamientos ya realizados).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@martaaragon.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus datos se han tratado de forma indebida. Puedes contactar con la AEPD en www.aepd.es.

8. Cookies

Este sitio utiliza un número reducido de cookies y tecnologías de almacenamiento similares:

• Estrictamente necesarias / funcionales — el asistente de chat utiliza almacenamiento estrictamente necesario para mantener activa tu sesión mientras el widget está abierto, y usamos una cookie funcional para recordar el idioma que elijas. Son esenciales para el funcionamiento del sitio y no requieren tu consentimiento.
• Analítica (Google Analytics 4) — utilizamos cookies de analítica (como _ga) para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Solo se cargan después de que aceptes la analítica en nuestro banner de cookies. También puedes desactivarlas en cualquier momento, por ejemplo mediante la configuración de privacidad de tu navegador o el complemento de inhabilitación de Google.

Las cookies de analítica se instalan únicamente después de que las aceptes. En tu primera visita, un banner de consentimiento de cookies (que utiliza Google Consent Mode v2) te permite aceptar, rechazar o elegir qué cookies permites — rechazar es tan fácil como aceptar, y la analítica permanece denegada por defecto hasta que la actives. Google Analytics no instala ninguna cookie _ga antes de que des tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página de cada página, y también puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para ver la lista completa de las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies. Para ejercer tus derechos sobre los datos tratados mediante estas cookies, o para cambiar tus preferencias, escríbenos a privacy@martaaragon.com.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, o quieres ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar con:

Marta Aragón Barroso (NIF 44138671S) — privacy@martaaragon.com

10. Cambios en esta política

Esta política se actualizó por última vez el 3 de agosto de 2026. Puede modificarse de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de «última actualización».

11. Recomendaciones cuidadosamente seleccionadas

Es posible que te recomendemos profesionales independientes — abogados, asesores fiscales, intermediarios hipotecarios, arquitectos técnicos, promotores y otros especialistas — que creemos que pueden ayudarte a comprar o vender bien. Estas recomendaciones reflejan nuestro propio criterio. Si decides contratarlos o contactarlos, tu relación con ellos se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones.

12. Colaboradores de confianza

De vez en cuando podemos trabajar con colaboradores seleccionados cuyos servicios complementan lo que ofrecemos. Cuando exista tal relación, procuraremos ser transparentes al respecto, y ningún acuerdo comercial cambiará nuestro compromiso de recomendar lo que realmente te conviene.