Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen y utilizan los datos personales en martaaragon.com. Se facilita de buena fe y refleja el funcionamiento real del sitio. Actualmente está siendo revisada por nuestros asesores legales y puede actualizarse; te recomendamos consultar la versión más reciente.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Este sitio web, martaaragon.com, es gestionado por Marta Aragón, un servicio de asesoramiento inmobiliario de lujo («nosotros»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo se tratan tus datos personales, puedes escribirnos a hello@martaaragon.com.

2. Qué datos personales recogemos

Solo recogemos los datos personales que decides facilitarnos o que son necesarios para el funcionamiento del sitio web. En concreto:

• Mensajes del asistente de chat. Cuando utilizas el asistente de chat de este sitio, tratamos los mensajes que envías. Si decides compartir datos de contacto (nombre, correo electrónico o teléfono) e información sobre la propiedad que buscas (como presupuesto, ubicación, tipo de propiedad o plazos), también los tratamos.
• Formularios de contacto y consultas. Si rellenas un formulario de contacto o consulta, recogemos los datos que nos facilitas: normalmente tu nombre, correo electrónico, teléfono e información sobre lo que buscas (tu intención de compra).
• Descargas de guías. Si solicitas una guía descargable, recogemos la dirección de correo electrónico que nos facilitas para poder enviártela.
• Datos básicos de uso y técnicos. Como la mayoría de los sitios web, nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura tratan automáticamente datos técnicos limitados (como la dirección IP e información básica del dispositivo o navegador) necesarios para prestar el servicio de forma segura y fiable.

No te pedimos datos de categorías especiales (como datos sobre salud, religión, opiniones políticas o similares), y el asistente de chat te pide que no compartas información personal sensible.

3. Para qué utilizamos tus datos y nuestras bases jurídicas

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), necesitamos una base jurídica para tratar tus datos personales. Nos basamos en las siguientes:

• Para responder a tu consulta y actuar a petición tuya — cuando nos facilitas datos de contacto a través del chat, de un formulario o de una solicitud de guía para que podamos ponernos en contacto contigo, tratamos esos datos para aplicar medidas a petición tuya con carácter previo a una posible relación de servicio (art. 6.1.b del RGPD).
• Para prestar y mejorar nuestro servicio de atención de consultas — tratamos el contenido de las conversaciones de chat y de las consultas sobre la base de nuestro interés legítimo en responder preguntas, prestar nuestro servicio de asesoramiento y mejorarlo (art. 6.1.f del RGPD).
• Para mantener el sitio seguro y operativo — tratamos datos técnicos básicos sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar un sitio web seguro y fiable (art. 6.1.f del RGPD).
• Marketing — solo utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales (como boletines o novedades de propiedades) si nos das tu consentimiento separado y explícito (art. 6.1.a del RGPD). Nunca te incluimos en acciones de marketing de forma automática, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Quién trata o recibe tus datos

Utilizamos un número reducido de proveedores de confianza («encargados del tratamiento») para gestionar este sitio y atender las consultas. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de contratos de tratamiento de datos, y no pueden utilizar tus datos para sus propios fines:

• Anthropic (Claude AI) — hace funcionar el asistente de chat y trata los mensajes que envías durante una conversación.
• Airtable — nuestro sistema de gestión de contactos, donde se almacenan los datos de contacto que facilitas.
• Vercel — aloja el sitio web y nuestro panel Buyer's Flow.
• IONOS — aloja nuestro servicio de mensajería (relay).
• Resend — envía correos electrónicos transaccionales, como la entrega de una guía que hayas solicitado.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (incluidos Anthropic, Airtable, Vercel y Resend) se encuentran fuera de la Unión Europea, principalmente en Estados Unidos. Cuando tus datos personales se transfieren fuera de la UE, dicha transferencia está protegida por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (CCT), junto con el contrato de tratamiento de datos del proveedor correspondiente. Nuestro servidor de mensajería (IONOS) se encuentra dentro de la Unión Europea.

6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Contactos y transcripciones del chat: los conservamos durante un máximo de 24 meses, tras los cuales se eliminan.
• Datos de contacto y consultas: los conservamos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y la posible relación resultante, y después durante un periodo razonable, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Correos de descarga de guías: los conservamos para entregarte la guía y, cuando nos hayas dado tu consentimiento de marketing, hasta que lo retires o nos pidas que eliminemos tus datos.
• Datos técnicos: los conservamos únicamente durante el breve periodo necesario para gestionar y proteger el sitio.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• rectificarlos si son inexactos o incompletos;
• suprimirlos («derecho al olvido»);
• limitar su tratamiento;
• oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo;
• solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado; y
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (esto no afecta a los tratamientos ya realizados).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@martaaragon.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus datos se han tratado de forma indebida. Puedes contactar con la AEPD en www.aepd.es.

8. Cookies

El asistente de chat de este sitio no instala cookies no esenciales; solo utiliza el almacenamiento estrictamente necesario para mantener activa tu sesión de chat mientras el widget está abierto. Cualquier otra cookie utilizada por el sitio (por ejemplo, de analítica) se rige por nuestro banner de cookies, donde puedes gestionar tus preferencias.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, o quieres ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar con:

Marta Aragón — hello@martaaragon.com

10. Cambios en esta política

Esta política se actualizó por última vez el 6 de julio de 2026. Es una versión provisional actualmente en revisión por nuestros asesores legales y puede modificarse. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de «última actualización».